门店地址:益阳市资阳区马良南路184号
益阳市天舜广告传媒有限公司 2016年成立 统一社会信用代码 91430900MA4L2Q11X6
活动策划知识

益阳门店发优惠券,怎么发才真能带来回头客?

门店优惠券怎么发才有人用?券发了没人用,多半不是优惠不够,是门槛和期限没设对。三条口径先记下:门槛要略低于店里平均客单价,有效期一般 7 到 30 天,用券路径写在同一张纸上贴在收银台。按《规范促销行为暂行规定》,券的兑换规则、使用范围、有效期限都要公布清楚,优惠承诺作出后也应当履行——写明白既是合规,也是让客人敢用。天舜做活动一般先把这三条定下来,再谈印多少张。

为什么门槛比优惠力度更关键?因为客人拿到券之后算的第一件事不是便宜多少,是自己还要不要再掏钱——门槛一旦高过他平时一单的花销,这张券在他眼里就是”还得再加钱”,用不用都一样。期限同理:太长他不着急来,太短他赶不上,卡在半个月这一档最常见效。

优惠券没人用,多半卡在门槛和期限这两处

这里说的门槛,是指用这张券需要达到的最低消费金额,它和优惠力度是两件事——”满 100 减 20″里的”满 100″是门槛,”减 20″是力度。多数门店把力气花在改”减多少”,真正卡住的是”满多少”。

三个数值得先定下来:门槛取店里近一个月平均客单价的 0.8 到 0.9 倍,平均一单 60 元的店,门槛设在 50 元这一档,比设在 100 元实用得多;有效期常见 7 天、15 天、30 天三档,7 到 15 天适合餐饮、茶饮这类高频到店的,30 天适合家具、建材这类决策慢的;印多少张按活动天数乘日均客流的 1.2 到 1.5 倍估,印太多反而显得不值钱。以下为常见经验口径,具体以门店自己的流水为准。

门槛高过客人平时一单的钱,这张券在他眼里就等于还要再加钱。

三种券各自适合什么门店

选券的形式,比调券的金额更省事。三种常见形式对应三种门店,先对号入座再谈数字。

券的形式 适合什么样的店 怎么用才见效 最容易踩的坑
满减券(满 X 减 Y) 客单价稳定、有复购的餐饮、茶饮、便利店 门槛设在平均客单价的 0.8 到 0.9 倍,有效期 7 到 15 天 门槛设成”满 100 减 10″,客人觉得没诚意
抵扣券(无门槛抵 X 元) 新店开业、需要先把人引进来的店 金额不用大,但要限品类或限时段,避开高峰挤兑 不限时段,周末全店排队,老客户体验反而变差
回头券(本次消费后送下次) 有明确二次消费场景的美发、洗车、培训 当场给,写清下次的有效期,让店员口头说一遍 只发券不登记,月底根本不知道回了多少

券是活动里的一个环节,形式定下来之后还要和整场活动的节奏对得上,活动策划这一块包含哪些环节可以一并看明白。

发出去之前,用这五个动作自查

  1. 打开收银系统或者翻近一个月的流水,算出平均一单多少钱,把券的门槛和这个数放在一起比,门槛高过它就往下调一档。
  2. 看券面上有没有四项信息:能抵多少钱、什么时候到期、哪些东西不参加、能不能和别的活动一起用;缺一项就补印或者加盖章。
  3. 让店员把用券流程从头到尾说一遍,说不顺就说明规则太复杂,客人更不会算。
  4. 券上印批次号,或者用不同颜色区分批次,活动结束后点数,算一下回收张数占发出张数的比例——这个数才是下次改券的依据。
  5. 打开中国政府网搜索”规范促销行为暂行规定”,看第六条和第十四条两处原文:作出优惠承诺的应当履行;券类还要公布兑换规则、使用范围、有效期限,规定全文可在中国政府网查看。
益阳门店活动规则公示示意,券的门槛、有效期与不参加范围写在同一张纸上
示意图:门店活动规则公示的样子,券的门槛、有效期、不参加的范围,都应该写在这一张纸上

按我们做过的活动看,益阳城区沿街门店发券最容易漏的一处是”用券路径”——券印好了、规则也写了,但客人进门不知道该把券给谁、什么时候给,这张券最后就压在包里没有再拿出来。所以天舜的做法是把规则写在同一张纸上贴在收银台,让店员在客人买单前先问一句有没有券。这一步比券面设计更影响结果。

还有一处值得提前想清楚:券发出去之后,散场还有三件事要做——回收张数点数、规则有没有兑现、下次怎么改,这些活动散场之后的收尾清单里写过了。

老板们常问的几个问题

券的有效期设多久合适?

看行业:餐饮、茶饮这类高频到店的一般 7 到 15 天,建材、家具这类决策慢的可以到 30 天。设得太长客人不急,设得太短赶不上。无论设多久,有效期都要印在券面上——按《规范促销行为暂行规定》第十四条,券类要公布有效期限和限制性条件。

优惠券能不能和店里别的活动一起用?

能,但必须在券面上写死能不能叠加,不然现场一定会扯皮。常见做法是写一句「不与会员折扣同享」,放在券面最下面一行,字不用大,但要看得出。

券发出去没人用,是不是优惠给少了?

先看门槛,不看力度。把门槛和店里平均客单价比一下,门槛高过平均客单价的,降门槛比加优惠金额有效。再查用券路径:客人进门知不知道把券交给谁。这两处改完还没起色,再考虑加力度。

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